Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Amavia gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Amavia utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos los datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o presentar una solicitud o reclamación.
- Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
- De nuestros partners u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Esto incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales cuando legalmente corresponda, así como para mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, incluso en función de determinadas actividades realizadas en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes. Podemos utilizar información personal para autenticar cuentas, proteger las transacciones, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas y proteger nuestros Servicios.
- Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Motivos legales. Podemos utilizar información personal para cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos o solicitudes de autoridades competentes y hacer cumplir nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.
Esto puede incluir:
- Shopify y proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, tecnología, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.
- Partners comerciales y de marketing cuando resulte necesario para prestar determinados servicios de marketing o publicidad.
- Terceros cuando usted nos lo indique, lo solicite o autorice de otro modo la divulgación.
- Afiliados o entidades relacionadas, cuando corresponda.
- Autoridades, tribunales u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas, proteger nuestros derechos o defender nuestros Servicios.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar la plataforma.
La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo.
Shopify también puede utilizar determinadas funciones y tecnologías para analizar y mejorar sus servicios. El uso de información personal por parte de Shopify puede estar sujeto a sus propias políticas y responsabilidades.
Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify directamente en el sitio web de Shopify y consultar allí las opciones disponibles para ejercer derechos relacionados con la información tratada directamente por Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.
Si accede a sitios o plataformas que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad.
No garantizamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios de terceros.
La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluidos determinados espacios de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios de dichas plataformas.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores cuando la legislación aplicable establezca restricciones de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicho tratamiento esté prohibido por la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Seguridad y conservación de su información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El tiempo durante el cual conservamos la información personal depende de factores como la necesidad de mantener una cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derechos relacionados con su información personal, entre ellos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando legalmente corresponda.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales o su transferencia cuando corresponda legalmente.
- Derecho a gestionar preferencias de comunicación: puede cancelar determinadas comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros mensajes promocionales.
Para ejercer los derechos que correspondan, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.
No discriminaremos a una persona por ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su jurisdicción.
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside.
Cuando la legislación aplicable exija mecanismos específicos para transferir información personal internacionalmente, procuraremos utilizar los mecanismos reconocidos por dicha legislación.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o normativos.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer un derecho relacionado con sus datos personales o necesita ponerse en contacto con nosotros respecto de esta Política de privacidad, puede escribirnos exclusivamente a: