Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 31 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Amavia!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Amavia. Amavia opera esta tienda y este sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, constituyen estos Términos del Servicio y describen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de nuestros Servicios.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, es posible que deba proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa y que tiene derecho a proporcionar dicha información.
Cuando cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada mediante dicha cuenta.
No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos y sus características de forma precisa.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación u otros factores.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los productos ofrecidos.
Las descripciones, características, disponibilidad y presentación de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, suspender productos o modificar su disponibilidad cuando existan razones operativas, comerciales o legales para ello.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de la conformidad, calidad, garantía, seguridad o idoneidad de los productos.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, proporciona una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo errores de precio, disponibilidad, información incorrecta, sospecha de fraude o imposibilidad de procesar la transacción.
La aceptación del pedido se producirá conforme al proceso de compra y confirmación utilizado en nuestro sitio web.
Usted debe revisar cuidadosamente la información introducida antes de completar la compra.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos legales que correspondan en su jurisdicción.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, las compras realizadas a través de la tienda están destinadas al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el precio mostrado al momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Cuando corresponda, podrán aplicarse gastos adicionales como impuestos, aranceles, derechos de importación, gastos de envío u otros cargos asociados a la entrega internacional.
Los clientes son responsables de proporcionar información de compra, facturación y envío correcta y actualizada.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado para realizar la compra.
En caso de errores evidentes en precios, descripciones o condiciones de una oferta, podremos corregir la información y, cuando corresponda legalmente, cancelar o ajustar pedidos afectados, informando al cliente.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se procesan y envían utilizando operadores logísticos y proveedores externos.
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimaciones y pueden variar debido a factores como transporte, aduanas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Para pedidos internacionales, pueden existir procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por el país de destino.
Cuando corresponda, dichos cargos podrán ser responsabilidad del comprador de acuerdo con la legislación del país de destino y las condiciones mostradas durante la compra.
Si un pedido presenta un retraso, pérdida, daño o incidencia durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:
Atenderemos la incidencia y colaboraremos con los proveedores logísticos correspondientes para buscar una solución conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos que la ley reconozca al consumidor respecto de la entrega, pérdida, daño o falta de conformidad del producto.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, imágenes, videos, audios y otros materiales, pertenece a Amavia, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales, salvo autorización previa por escrito.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, transmitir, vender, explotar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
Amavia y sus elementos de identidad de marca no podrán utilizarse sin autorización previa cuando dicho uso implique una infracción de derechos de propiedad intelectual.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas adicionales establecidos por sus respectivos proveedores.
No garantizamos la disponibilidad permanente de herramientas de terceros ni controlamos necesariamente sus funcionalidades.
El uso de dichas herramientas estará sujeto a los términos aplicables del proveedor correspondiente.
Podemos añadir nuevas funciones y herramientas a nuestros Servicios, que quedarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a recursos externos y no implican necesariamente que Amavia los respalde.
No controlamos ni somos responsables de las prácticas, contenidos, políticas, productos o servicios de terceros.
Cualquier transacción realizada directamente con un tercero estará sujeta a las condiciones de ese tercero.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Amavia utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar esta tienda y ofrecer los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Amavia.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestros Servicios, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Amavia.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar dicha política.
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal, incluyendo aquella que puede ser tratada mediante Shopify y otros proveedores de servicios.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si usted proporciona comentarios, sugerencias, opiniones, reseñas, ideas u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, nos autoriza, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido para fines relacionados con nuestra actividad comercial.
Usted declara que tiene los derechos necesarios sobre cualquier contenido que envíe y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal o maliciosa.
Podemos, pero no estamos obligados a, revisar o eliminar contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos, engañosos o contrarios a estos Términos.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, la información disponible en nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otros aspectos.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones legalmente disponibles.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizar los Servicios:
(a) para fines ilegales o fraudulentos;
(b) para infringir leyes o derechos de terceros;
(c) para transmitir información falsa o engañosa;
(d) para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas;
(e) para distribuir virus, malware u otro código dañino;
(f) para acceder sin autorización a nuestros sistemas;
(g) para interferir con el funcionamiento de los Servicios;
(h) para suplantar a otra persona o entidad;
(i) para recopilar o utilizar información personal de terceros de manera ilícita;
(j) para realizar scraping, extracción automatizada de datos u otras actividades similares cuando estén prohibidas por nuestros sistemas o por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos o se ha realizado una actividad ilícita.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
No está permitido utilizar sistemas automatizados, bots, agentes o herramientas similares para acceder o interactuar con los Servicios de una manera que infrinja estos Términos, las instrucciones técnicas del sitio o la legislación aplicable.
Podemos aplicar medidas técnicas razonables para limitar o impedir accesos automatizados no autorizados.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos restringir o cancelar el acceso a determinadas partes de los Servicios cuando existan motivos razonables relacionados con incumplimientos de estos Términos, fraude, actividades ilícitas o riesgos para la seguridad de nuestros Servicios o usuarios.
La terminación del acceso no afectará a derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar después de dicha terminación.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Procuramos que la información disponible en nuestros Servicios sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores, interrupciones o inexactitudes en todo momento.
Los Servicios pueden experimentar interrupciones ocasionadas por mantenimiento, problemas técnicos, terceros, proveedores de servicios o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar garantías o derechos que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Amavia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que no sean atribuibles directamente a un incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba excluir o limitar dicha responsabilidad, incluyendo los casos en que exista responsabilidad legal irrenunciable frente al consumidor.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta mantener indemne a Amavia frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de su utilización ilícita de los Servicios o de su incumplimiento de estos Términos.
Esta disposición no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor ni se aplicará en la medida en que la legislación aplicable prohíba dicha limitación.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y, si no pudiera aplicarse, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y reglas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Amavia podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con los Servicios cuando resulte necesario para la operación, reorganización o continuidad del negocio y siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación entre Amavia y el cliente.
Cuando las leyes de protección al consumidor del país de residencia del cliente otorguen derechos obligatorios o normas que no puedan excluirse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, requisitos legales o normativos.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando corresponda legalmente, notificaremos cambios importantes y especificaremos su fecha de entrada en vigor.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse exclusivamente a: