Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Amavia preparamos cada pedido con cuidado para que llegue hasta ti de la mejor manera posible.
Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.
Este tiempo corresponde al procesamiento, preparación y gestión del pedido antes de su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su recepción puede ser de aproximadamente 8 a 13 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del país y la ubicación de entrega.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países.
Dependiendo del destino, el pedido puede estar sujeto a procesos de aduana, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y legalmente correspondan al comprador, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de empresas de transporte.
- Alta demanda durante determinadas temporadas.
- Condiciones climáticas.
- Festivos.
- Restricciones o incidencias logísticas.
- Otras circunstancias externas.
En caso de que tu pedido presente una incidencia o un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisaremos el estado del envío.
Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible para tu pedido, esta podrá proporcionarse mediante el medio de contacto utilizado durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al realizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección proporcionada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia y, cuando corresponda, te indicaremos los pasos a seguir.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes escribirnos exclusivamente a: